Маломобиль­ным пассажирам

• Путешествие с собакой-проводником
• Индивидуальные средства передвижения
• Индивидуальные средства передвижения
• Автомобильная стоянка в аэропорту
• Терминалы экстренного вызова
• От транспорта до самолета
• Досмотр при входе в аэровокзал
• Регистрация на рейс
• Багаж
• Предполетный досмотр
• Медицинская помощь
• Противопоказания к транспортировке больных

В соответствии с требованиями Приказа Минтранса России от 15.02.2016г. №24 "О порядке предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах" пассажирам и числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на территории аэропорта предоставляются бесплатно следующие услуги:

• встреча пассажира у места стоянки транспортного средства;
• Для оказания услуги сопровождения по прибытии в аэропорт, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 228-96-00 (круглосуточно), либо через кнопки оповещения (вызова), расположенные на обозначенных парковочных местах для инвалидов на привокзальной площади аэропорта или у входа в аэровокзал. Сообщите свое местонахождение, и мы направим к Вам сотрудника для оказания помощи в сопровождении. Обращаем ваше внимание, время ожидания сотрудника в соответствии с требованиями составляет не более 20 минут.
• сопровождение и помощь при передвижении по территории аэропорта, при прохождении предполетных и послеполетных процедур;
• предоставление кресла-коляски для передвижения по терминалу и для посадки на борт воздушного судна;
• доставка на борт воздушного судна, в том числе с использованием амбулаторного лифта или санитарной машины скорой помощи;
• возможность воспользоваться информационным табло (схема аэропорта, пути следования) со шрифтом Брайля для незрячих пассажиров;
• дублирование предоставляемой в аэропорту и необходимой для ознакомления пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности акустической и визуальной информации;
• при необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником;
• встреча по прилету и оказание помощи при высадке с борта воздушного судна, а также - при получении багажа и при необходимости сопровождение до места стоянки транспортного средства.

Для предоставления специальной помощи Вам необходимо обратиться к Вашей авиакомпании. Телефоны представительств и авиакомпаний-партнеров аэропорта Вы можете найти по ссылке.

В соответствии с п.25. Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» пассажиру при бронировании необходимо согласовать с авиакомпанией перевозку*:

• тяжелобольного пассажира;
• больного на носилках;
• пассажира, лишенного зрения, с собакой-проводником;
• пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании (пассажир с ограниченной подвижностью).

*Авиакомпания имеет право отказать в перевозке, если физическое состояние пассажира угрожает безопасности полета или создает дискомфорт. Более подробную информацию Вы можете уточнить у Вашей авиакомпании.

При обращении в авиакомпанию необходимо сообщить:

• дату и номер рейса; 
• о характере ограничений (инвалидности); 
• о наличии инвалидного кресла, его габариты, способность к трансформации, наличие батареи; 
• о наличии костылей или собаки-поводыря; 
• контактную информацию; 
• какие услуги вам необходимы*. 

*Перечень возможных услуг уточните в авиакомпании.

Укажите, путешествует ли пассажир с сопровождением. Расскажите о потребностях, уточните и задайте необходимые вопросы. Это позволит сделать путешествие комфортным. Телефоны представительств и авиакомпаний-партнеров аэропорта Вы можете найти по ссылке.

Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону +7 (495) 228-96-00.

Помощь инвалидам в аэропорту и на борту воздушного судна

Путешествие с собакой-проводником

О том, что Вы путешествуете в сопровождении собаки-проводника необходимо сообщить авиакомпании заранее. Пожалуйста, уточните правила перевозки собаки-проводника в Вашей авиакомпании.

Как правило, собака-проводник, сопровождающая пассажира, лишенного зрения, перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза ручной клади. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

Если вы совершаете международный полет – обратите внимание! В некоторых странах действуют строгие ограничения на ввоз животных. Заранее ознакомьтесь с правилами ввоза собак в страну назначения и оформите необходимые документы, подтверждающие здоровье собаки.

Вам потребуются следующие документы для перевозки собаки-проводника:

• ветеринарный паспорт собаки;
• cправка о состоянии здоровья собаки, с указанными в ней сведениями о прививках;
• cправка из кинологического клуба о том, что собака не представляет племенной ценности

Пожалуйста, ознакомьтесь с нормами и правилами перевозки животных (Федеральные авиационные правила №82 и правила ИАТА), и удостоверьтесь, что у вас есть все необходимые документы.

В аэропорту предусмотрено место выгула собак-проводников. Оно расположено справа от привокзальной площади, в 50-ти метрах от аэровокзала и оборудовано навигационной табличкой, выделенным ограждением с песком, а также необходимым инвентарем и урной.

Дополнительную информацию о месте расположения площадки можно получить на стойке информации аэропорта, а также по номеру телефона: +7 (495) 228-96-00.

Индивидуальные средства передвижения

При бронировании или покупке авиабилета авиакомпания, скорее всего, спросит характеристики Вашего инвалидного кресла (вид, габариты, вес, способность к трансформации, иные особенности конструкции) и, если оно электрическое, то - тип батареи. Не все воздушные суда приспособлены для перевозок колясок с батареями по соображениям авиационной безопасности.

Если Вы путешествуете без сопровождения, уточните - нужен ли Вам сопровождающий  при прохождении предполетных формальностей. Сможете ли Вы перемещаться из коляски и в коляску самостоятельно. Уточните возможность перевозки коляски в салоне воздушного судна или, если такой возможности нет, порядок сдачи ее в багаж и получения по прилету в аэропорту назначения.

Для перемещения по салону воздушного судна авиакомпании предоставляют специальные коляски, габариты которых могут отличаться от привычных Вам.

Индивидуальные средства передвижения

Вам необходимо учесть следующие правила перевозки опасных грузов ИАТА:

• кресло-коляска с электрическим приводом сдается в багаж, аккумулятор отключается при прохождении регистрации; пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО. Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно либо по запросу о потребности в услугах - обслуживающей организацией;
• жидкостные батареи отсоединяются, упаковываются и сдаются в багаж.

Автомобильная стоянка в аэропорту

Для специальных транспортных средств людей с ограниченными возможностями мы выделили на парковке самые близкие к терминалу места. Обозначенные парковочные места для инвалидов на привокзальной площади аэропорта предназначены для транспорта со специальным опознавательным знаком.

Лица с ограниченными возможностями пользуются услугами парковки аэропорта БЕСПЛАТНО в соответствии с законодательством РФ.

Чтобы бесплатно воспользоваться специальными парковочными местами на парковке аэропорта Вам необходимо:

• получить при въезде электронный парковочный билет;
• проследовать на свободное парковочное место, обозначенное специальным знаком;
• перед выездом c парковки необходимо обратиться к сотруднику аэропорта по телефону 8(495)228-96-00, либо через кнопки оповещения (вызова) для оказания специальной помощи при передвижении или услуги сопровождения, , расположенные у входа в аэровокзал, либо лично на стойку информации аэропорта, проинформировать сотрудника аэропорта о наличии прав на бесплатную парковку и сообщить государственный регистрационный номер транспортного средства, находящегося на парковке;

Терминалы экстренного вызова

Если при прибытии в аэропорт Вам требуется помощь, в любой момент Вы можете связаться с сотрудниками аэропорта с помощью кнопки оповещения (вызова), расположенной у входа в аэровокзал ,либо позвонить нам по телефону: +7 (495) 228-96-00.

От транспорта до самолета

Наши сотрудники будут рады помочь Вам и сопроводить от транспорта, на котором Вы прибыли в аэропорт до борта воздушного судна. Услуга сопровождения БЕСПЛАТНА и оказывается круглосуточно. Заказывается она при обращении в представительство авиакомпании, Вам лишь потребуется при прибытии в аэропорт связаться с нами с помощью кнопки оповещения (вызова), расположенной у входа в аэровокзал ,либо позвонить нам по телефону 8(495)228-96-00.

Во случае необходимости для перемещения по территории аэропорта Вам во временное пользование будет предоставлена кресло-коляска.

За креслом-коляской можно обратиться на стойку информации аэропорта, расположенной на первом этаже.

Досмотр при входе в аэровокзал

Если Вам имплантирован аппарат, стимулирующий сердечную деятельность (кардиостимулятор), досмотр должен проводиться ручным (контактным) или личным (индивидуальным) методом без применения технических и специальных средств.

Пожалуйста, сообщите сотруднику службы авиационной безопасности об имеющемся у Вас кардиостимуляторе и предъявите документ (справку) из медицинского учреждения, подтверждающий его наличие.

Данные требования изложены в пункте 69 Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров, утвержденных приказом Минтранса России от 25.07.2005 № 104.

Регистрация на рейс

Регистрация на рейс пассажиров с ограниченной подвижностью обязательно проходит в аэропорту.

Предварительная регистрация или регистрация через интернет невозможна. Регистрация маломобильных пассажиров на рейсы всех авиакомпаний производится без очереди.

Багаж

• в отношении багажа и ручной клади пассажиров действуют единые правила безопасности;
• ответственность за сохранность Вашей коляски несет авиакомпания;
• аэропорт не принимает на хранение коляски и не выдает на прокат.

Предполетный досмотр

Пассажиры с ограниченной подвижностью досматриваются вручную. Сопровождающие их лица проходят досмотр на общих основаниях.

Если Вы пользуетесь коляской, то досмотр будет осуществлен на отдельном канале. Вам поможет сотрудник, назначенный для Вашего сопровождения и оказания помощи при перемещении на территории аэропорта*.

В соответствии с Правилами проведения предполетного и послеполетного досмотров, пассажиры, имеющие кардиостимулятор проходят досмотр без применения технических и специальных средств (ручные и стационарные металлоискатели). Не забудьте предупредить сотрудников САБ о наличии у Вас кардиостимулятора и предъявить документ (справку) из медицинского учреждения, подтверждающий его наличие.

Медицинская помощь

Если Вам требуется специальная медицинская помощь, вы можете обратиться в медпункт, который расположен на первом этаже терминала.

Режим работы: круглосуточно.

Если Вам необходимо сопровождение Вы можете связаться с сотрудниками аэропорта с помощью кнопки оповещения (вызова), расположенной у входа в аэровокзал, либо позвонить нам по телефону: +7 (495)228-96-00.

Противопоказания к транспортировке больных

Согласно Приложения к Инструкции по организации и выполнению полетов самолетами (вертолетами) гражданской авиации для оказания медицинской помощи населению. Утверждена Указанием заместителя Министра гражданской авиации 21.10.81 г. запрещена перевозка авиатранспортом больных, страдающих следующими заболеваниями:

• Лихорадочные и острозаразные заболевания.
• Столбняк.
• Полиемиелит (бульбарная форма с нарушением дыхания).
• Стеноз гортани с нарушением дыхания.
• Перитонит острый.
• Газовая гангрена.
• Шоковые состояния.
• Острые ЧМТ и спинальные травмы в течении всего периода клинической симптоматики.
• Прекоматозное, коматозное состояние на фоне сахарного диабета.
• Острый сепсис.
• Уремия.
• Острая стенокардия с признаками прединфарктного состояния.
• Гипертонический криз.
• Острое нарушение сердечного ритма.
• Сердечно-сосудистые заболевания в стадии декомпенсации (3 стадия).
• Состояние после инфаркта и инсульта в течении 5-6 месяцев.
• Острый лейкоз и болезнь Верльгофа.
• Гнойный менингит.
• Лабиринтит и симптомокомплекс Меньера в стадии обострения.
• Опухоли задней черепной ямки.
• Активный туберкулез легких с резко выраженными явлениями легочно-сердечной недостаточности.
• Первичный искусственный и спонтанный пневмоторакс.
• Глаукома с стадии субкомпенсации и декомпенсации, отслойка сетчатки.
• Эклампсия.
• Психические больные, опасные для себя и окружающих.
• Онкологические больных в далеко зашедших стадиях с явлениями нарушения (глубокого) кровообращения и дыхания (выпотные плевриты со смещением органов средостения).

Организации и лица, подготавливающие больного к транспортировке самолетом, должны обеспечить его сопровождающим медицинским персоналом и медикаментами.